{"id":2790,"date":"2024-03-15T17:41:12","date_gmt":"2024-03-15T16:41:12","guid":{"rendered":"https:\/\/zenderbaas.nl\/?page_id=2790"},"modified":"2025-02-05T10:56:11","modified_gmt":"2025-02-05T09:56:11","slug":"algemene-voorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zenderbaas.nl\/nl\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Algemene voorwaarden"},"content":{"rendered":"

Algemene voorwaarden<\/h2><\/div>

Algemene Voorwaarden Zenderbaas BV<\/b><\/p>\n

Laatst bijgewerkt op 27-11-2024<\/b><\/p>\n

Welkom bij Zenderbaas BV! Met onze innovatieve oplossingen transformeren we wachttijd in waardevolle momenten. In deze Algemene Voorwaarden leggen we duidelijk vast wat u van ons kunt verwachten en wat wij van u vragen. Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op via info@zenderbaas.nl of 050 200 3275.<\/p>\n

1. Algemeen<\/b><\/p>\n

1.1. Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Zenderbaas BV (hierna: \u201cZenderbaas\u201d) en onze zakelijke klanten.
1.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn vastgelegd.
1.3. Bij tegenstrijdigheden tussen documenten (bijvoorbeeld offertes en deze voorwaarden) zijn deze Algemene Voorwaarden leidend, tenzij anders is overeengekomen.
1.4. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
1.5. De rechten en plichten die voortvloeien uit deze voorwaarden mogen niet worden overgedragen zonder onze schriftelijke toestemming.
1.6. Zenderbaas behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden aan te passen bij wijzigingen in wet- of regelgeving. Klanten worden hiervan minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte gesteld, zodat zij zich hierop kunnen voorbereiden.<\/p>\n

2. Onze Diensten<\/b><\/p>\n

2.1. Zenderbaas biedt narrowcasting- en digital signage-diensten aan, waaronder hardware (zoals schermen en players), software en aanvullende services zoals contentbeheer.
2.2. De apparatuur die wij leveren blijft eigendom van Zenderbaas, tenzij schriftelijk anders is vastgelegd.
2.3. U bent verantwoordelijk voor het juiste gebruik van onze apparatuur. Meld schade of defecten direct bij ons via info@zenderbaas.nl of 050 200 3275.
2.4. Wij behouden ons het recht voor om onze diensten, prijzen of specificaties aan te passen. U wordt hiervan minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte gebracht.
2.5. Zenderbaas is niet verantwoordelijk voor winstderving of andere schade die ontstaat door technische storingen of overmacht.<\/p>\n

3. Contractsduur en Be\u00ebindiging<\/b><\/p>\n

3.1. Onze contracten hebben een initi\u00eble looptijd van 24 maanden en worden daarna automatisch verlengd met 12 maanden.
3.2. Opzeggen kan schriftelijk met een opzegtermijn van twee maanden v\u00f3\u00f3r het einde van de lopende periode.
3.3. Bij voortijdige be\u00ebindiging betaalt u de resterende contractwaarde.
3.4. Na be\u00ebindiging van het contract vragen wij u om onze apparatuur binnen 14 dagen te retourneren. Als dit niet gebeurt, behouden wij ons het recht voor om een vervangingsvergoeding te rekenen of aangifte te doen bij de politie bij uitblijven van communicatie of een regeling.
3.5. Wij kunnen het contract be\u00ebindigen in de volgende gevallen:<\/p>\n

    \n
  • Bij wanbetaling (meer dan drie maanden achterstand).<\/li>\n
  • Bij misbruik van onze apparatuur of diensten.<\/li>\n
  • Bij faillissement of liquidatie van uw bedrijf.<\/li>\n<\/ul>\n

    3.6. Indien de klant na be\u00ebindiging van het contract apparatuur niet retourneert of toegang weigert, behoudt Zenderbaas zich het recht voor om naast aangifte bij de politie vervangingskosten, opslagkosten en juridische kosten in rekening te brengen. 3.7 Bij opzettelijke schade of verlies van apparatuur door de klant is deze volledig aansprakelijk voor de vervangingswaarde, inclusief bijkomende juridische kosten en eventuele kosten voor reparatie.\u201d<\/p>\n

    4. Installaties, Toegang en Vervoer<\/b><\/p>\n

    4.1. Onze experts zorgen voor een professionele installatie. Wij vragen u om tijdige en volledige toegang tot de locatie.
    4.2. Extra kosten, zoals voor kabels of materialen, worden transparant en apart gefactureerd.
    4.3. Als een installatie niet kan doorgaan door uw toedoen, brengen wij \u20ac150 aan annuleringskosten in rekening, plus eventuele extra reis- en materiaalkosten.
    4.4. Het vervoer van apparatuur is onze verantwoordelijkheid, tenzij u kiest voor eigen transport.
    4.5. Voor installaties en reparaties rekenen wij \u20ac50 voorrijkosten en \u20ac0,27 per kilometer buiten een straal van 10 km vanaf de stad Groningen. 4.6 De klant is verplicht om Zenderbaas volledige toegang te verschaffen tot de installatielocatie. Indien de klant toegang weigert na het maken van een afspraak, behoudt Zenderbaas zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen voor misgelopen tijd en bijkomende reiskosten<\/p>\n

    5. Aansprakelijkheid en Klachten<\/b><\/p>\n

    5.1. Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade, tot een maximum van de jaarlijkse contractwaarde.
    5.2. Zenderbaas is niet verantwoordelijk voor indirecte schade zoals winstverlies of reputatieschade.
    5.3. U vrijwaart ons van claims van derden over content die via onze apparatuur wordt getoond.
    5.4. Bij misbruik van apparatuur behouden wij het recht om deze in te nemen zonder restitutie.
    5.5. Heeft u een klacht? Laat het ons binnen 14 dagen weten via info@zenderbaas.nl. Wij reageren binnen 14 dagen en zoeken samen naar een oplossing. 5.6 Zenderbaas is niet aansprakelijk voor schade aan derden veroorzaakt door gebreken in de apparatuur, tenzij deze schade direct het gevolg is van opzet of grove nalatigheid door Zenderbaas.<\/p>\n

    6. Content<\/b><\/p>\n

    6.1. U bent verantwoordelijk voor alle inhoud die via onze apparatuur wordt getoond.
    6.2. Verboden content omvat onder andere:<\/p>\n

      \n
    • Teksten die oproepen tot geweld of discriminatie.<\/li>\n
    • Inhoud die beledigend of in strijd is met de openbare orde.<\/li>\n
    • Pornografisch materiaal is verboden in openbare ruimtes of ruimtes waar minderjarigen toegang hebben. Dit is wel toegestaan in afgesloten ruimtes waar geen minderjarigen aanwezig zijn en waar de inhoud voldoet aan de wet- en regelgeving.<\/li>\n<\/ul>\n

      6.3. Wij behouden ons het recht voor om content te verwijderen die niet voldoet aan deze voorwaarden, en kunnen een boete van \u20ac500 per overtreding opleggen.
      6.4. Herhaalde overtredingen leiden tot onmiddellijke be\u00ebindiging van het contract.
      6.5. U kunt binnen 7 dagen bezwaar maken tegen een opgelegde boete. Wij beoordelen uw bezwaar binnen 14 dagen.<\/p>\n

      6.6 De klant is verantwoordelijk voor naleving van lokale wetgeving met betrekking tot content. Dit geldt ook wanneer de content wordt weergegeven in landen met strengere regelgeving dan Nederland.<\/p>\n

      7. Onderhoud, Reparaties en Garantie<\/b><\/p>\n

      7.1. Garantie op gehuurde apparatuur<\/b>
      Zolang de klant apparatuur zoals players en monitoren huurt van Zenderbaas BV, garanderen wij een juiste werking gedurende de gehele looptijd van het contract. Deze garantie geldt ook na het eerste jaar.<\/p>\n

      7.2. Geen kosten binnen garantiebepalingen<\/b>
      Voor reparaties of vervangingen die onder de garantiebepalingen vallen, betaalt de klant geen kosten. Uitzonderingen hierop zijn reparaties of vervangingen die noodzakelijk zijn door:<\/p>\n

        \n
      • Oneigenlijk gebruik:<\/b> Gebruik dat afwijkt van de normale toepassing of handleidingen.<\/li>\n
      • Overmachtssituaties:<\/b> Zoals omschreven in Artikel 9 (bijvoorbeeld natuurrampen of diefstal).<\/li>\n<\/ul>\n

        7.3. Reparatietermijn en prioriteit<\/b>
        Zenderbaas streeft ernaar om reparaties binnen 48 uur na ontvangst van de eerste melding op te lossen. Indien dit niet mogelijk is, informeert Zenderbaas de klant tijdig en wordt een alternatieve oplossing aangeboden, zoals een tijdelijk vervangend apparaat.<\/p>\n

        7.4. Kosten buiten de garantie<\/b>
        Wanneer reparatie of vervanging buiten de garantie valt, zoals bij schade door oneigenlijk gebruik, betaalt de klant:<\/p>\n

          \n
        • Voorrijkosten:<\/b> \u20ac50 per bezoek, indien de reparatie plaatsvindt na 12 maanden vanaf de start van het contract.<\/li>\n
        • Kilometervergoeding:<\/b> Voor locaties buiten een straal van 10 km vanaf de stad Groningen wordt \u20ac0,27 per kilometer in rekening gebracht.<\/li>\n
        • Uurloon:<\/b> \u20ac85 per uur, gerekend in eenheden van minimaal een half uur.<\/li>\n
        • Materiaalkosten:<\/b> Voor onderdelen die niet in eigendom zijn van Zenderbaas, zoals routers, UTP-\/datakabels en overige kleinmaterialen.<\/li>\n<\/ul>\n

          7.5. Apparatuur buiten de dienstverlening van Zenderbaas<\/b>
          Voor producten en oplossingen die niet tot de standaard dienstverlening van Zenderbaas behoren (zoals netwerkapparatuur en routers), worden zowel de reparatie als de vervanging volledig aan de klant doorberekend tegen bovengenoemde tarieven.<\/p>\n

          7.6. Uitzonderingen op garantiebepalingen<\/b>
          De garantie vervalt indien blijkt dat de schade is veroorzaakt door opzet, nalatigheid of het niet naleven van de voorwaarden zoals omschreven in deze Algemene Voorwaarden.<\/p>\n

          8. Data en Privacy<\/b><\/p>\n

          8.1. Wij verwerken uw gegevens volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
          8.2. U kunt uw recht op inzage, correctie of verwijdering uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@zenderbaas.nl.
          8.3. Trackinggegevens worden uitsluitend gebruikt voor marketing en serviceoptimalisatie en worden veilig opgeslagen binnen de EU.
          8.4. In geval van een datalek melden wij dit direct bij de relevante autoriteiten en betrokkenen.
          8.5. Uw gegevens worden beveiligd door encryptie, toegangscontrole en regelmatige audits.         <\/span>8.6. Zenderbaas bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, met een maximale bewaartermijn van vijf jaar na contractbe\u00ebindiging, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen. 8.7 Zenderbaas is niet aansprakelijk voor datalekken veroorzaakt door externe partijen, zoals Subverwerkers, tenzij deze direct voortvloeien uit nalatigheid van Zenderbaas.<\/p>\n

          9. Overmacht<\/b><\/p>\n

          9.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen door overmacht, zoals natuurrampen, stakingen of pandemie\u00ebn.
          9.2. We doen ons best om alternatieve oplossingen te bieden.
          9.3. Als overmacht langer dan 60 dagen duurt, kunnen beide partijen het contract be\u00ebindigen.       <\/span>9.4. Indien overmacht langer dan 60 dagen aanhoudt, behoudt Zenderbaas zich het recht voor om apparatuur terug te vorderen of alternatieve contractvoorwaarden voor te stellen.<\/p>\n

          10. Duurzaamheid en Innovatie<\/b><\/p>\n

          10.1. Onze apparatuur is ontworpen met energie-effici\u00ebntie en duurzaamheid in gedachten. Zo verminderen wij onze ecologische voetafdruk en helpen we uw bedrijf milieubewuster te opereren. 10.2. Zenderbaas streeft ernaar om tegen 2030 volledig te voldoen aan de hoogste duurzaamheidsnormen, met een focus op recyclebare materialen, CO\u2082-reductie in de productie- en transportketen, en energiezuinige technologie.<\/p>\n

          11. Merkrechten en Promotie<\/b><\/p>\n

          11.1. Alle rechten op onze naam, logo\u2019s en technologie blijven bij Zenderbaas.
          11.2. U mag zich niet voordoen als vertegenwoordiger van Zenderbaas zonder toestemming.
          11.3. Misbruik van onze merknaam of logo leidt tot een boete van \u20ac5.000 per overtreding, plus eventuele schadevergoeding.<\/p>\n

          12. Toepasselijk Recht en Geschillen<\/b><\/p>\n

          12.1. Op onze samenwerking is Nederlands recht van toepassing.
          12.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Groningen.
          12.3. Als beide partijen instemmen, kan een geschil worden opgelost via arbitrage of bemiddeling. 12.4. Voor klanten buiten Nederland worden geschillen bij voorkeur opgelost via arbitrage conform de regels van het Nederlands Arbitrage Instituut (NAI).<\/p>\n

          13. Prijswijzigingen en Indexering<\/b><\/p>\n

          13.1. Jaarlijkse prijsaanpassing op basis van inflatie<\/b>
          Zenderbaas behoudt zich het recht voor om de prijzen jaarlijks te corrigeren op basis van de inflatiecijfers zoals vastgesteld door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) of een vergelijkbare instantie. Deze inflatiecorrectie zal nooit hoger zijn dan het offici\u00eble inflatiepercentage voor het voorgaande kalenderjaar, met een maximum van 8%.<\/p>\n

          13.2. Tussentijdse aanpassingen bij wijziging van kostprijsstructuur<\/b>
          Zenderbaas behoudt zich het recht voor om prijzen tussentijds aan te passen wanneer onvoorziene wijzigingen in de kostprijsstructuur dit noodzakelijk maken. Dit kan betrekking hebben op:<\/p>\n